I. Bendrosios nuostatos
1. www.bntekstile.lt internetinės parduotuvės (toliau – Parduotuvė) taisyklės (toliau – Taisyklės) taikomos Klientams, teikiantiems užsakymus www.bntekstile.lt Parduotuvėje.
2. www.bntekstile.lt turi teisę keisti Parduotuvės taisykles. Klientams, perkantiems Parduotuvėje, taikomos taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo metu (nurodytos užsakyme).
3. Klientams neleidžiama pateikti užsakymo www.bntekstile.lt, jei jie nėra susipažinę su Parduotuvės taisyklėmis. Bet kuriuo atveju laikoma, kad Klientai susipažino su Taisyklėmis ir su jomis sutinka, jei prieš užsakydami produktus patvirtina, kad sutinka su Taisyklėmis, paspausdami „SUTINKU”. Tais atvejais, kai Klientas iš dalies arba visiškai nesutinka su visomis ar tam tikra Taisyklių dalimi, Klientas neturi pateikti užsakymo elektroniniu būdu adresu www.bntekstile.lt, priešingu atveju laikoma, kad Klientas yra susipažinęs su visomis Parduotuvės taisyklėmis ir su jomis besąlygiškai sutinka.
4. www.bntekstile.lt atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai atsiranda dėl to, kad Klientai nesusipažino su Parduotuvės taisyklėmis, neatsižvelgiant į jiems pateiktas rekomendacijas ir jų įsipareigojimus, nors tokią galimybę turėjo.
II. Privatumo politika
1. Jei Klientas pageidauja gauti www.bntekstile.lt informacinius pranešimus, jis gali pasirinkti gauti tokius pranešimus.
2. Slapukas – tai nedidelė duomenų dalis, siunčiama iš svetainės ir saugoma naudotojo interneto naršyklėje, kol naudotojas joje naršo. Kiekvieną kartą, kai naudotojas įkelia svetainę, naršyklė siunčia slapuką atgal į serverį, kad praneštų apie ankstesnę naudotojo veiklą. Slapukai padeda tęsti pradėtą darbą, prisiminti jūsų registruotą prisijungimą, pasirinktą temą, parinktis ir leidžia mums pasiūlyti jums turinį, kuris jus domina. Slapukai mums leidžia:
* Užtikrinkite nuoseklų veikimą viso vizito metu,
* Užtikrinkite tinkamą pirkinių krepšelio veikimą,
*priminti jums apie produktus, kuriuos pamėgote,
*Surinkti naudotojų naršymo mūsų svetainėje istoriją.
Norėdami gauti informacijos apie visų išsaugotų slapukų ištrynimą iš kompiuterio, perskaitykite naršyklės instrukcijas, kurias rasite naršyklės meniu, pagalbos skiltyje.
Pastaba: be slapukų mūsų svetainė negalės tinkamai veikti.
3. Užsakant gaminius pateikiami šie gaminių pristatymui būtini klientų asmens duomenys: vardas, pavardė, adresas, kuriuo bus pristatyti gaminiai, telefono numeris, el. pašto adresas ar kiti pristatymui būtini duomenys. www.bntekstile.lt patvirtina, kad tokie duomenys bus naudojami tik produktų užsakymo ir pristatymo tikslais. www.bntekstile.lt įsipareigoja neatskleisti tokios informacijos trečiosioms šalims, išskyrus www.bntekstile.lt partnerius, teikiančius produktų pristatymo paslaugas ir kitas paslaugas, susijusias su Klientų užsakymų pateikimu ar vykdymu. Bet kokios kitos išimtys dėl Klientų asmeninės informacijos atskleidimo trečiosioms šalims bet kuriuo atveju turi būti suderintos su Klientais. Kitais atvejais bet kokie Klientų asmens duomenys tretiesiems asmenims gali būti atskleidžiami tik Lietuvos Respublikos teisės aktų numatytais atvejais.
4. Registruodamasis Parduotuvėje ir užsakydamas produktus, Klientas įsipareigoja saugoti savo prisijungimo duomenis ir jų niekam neatskleisti. Be to, Klientas patvirtina, kad jis yra pilnametis ir turi teisę užsisakyti produktų iš Parduotuvės. Jei Klientas atskleidžia Kliento prisijungimo informaciją, www.bntekstile.lt atleidžiamas nuo bet kokios su tuo susijusios atsakomybės.
5. Susipažinę su Taisyklėmis, Klientai patvirtina, kad žino, jog naršant www.bntekstile.lt parduotuvėje jų kompiuteryje bus įrašomi slapukai (iš interneto serverio siunčiami failai).
6. www.bntekstile.lt patvirtina, kad siekia naudoti pažangias technologijas, skirtas Klientų asmens duomenims apsaugoti.
III. Užsakymo pateikimo tvarka ir sąlygos
1. Parduotuvės interneto svetainėje apsilankę klientai pasirenka jiems patinkančius produktus. Pirkinių krepšelis formuojamas pagal jų pasirinkimą.
2. Suformavę pirkinių krepšelį, Klientai įveda šiuos duomenis, reikalingus pasirinktiems produktams pristatyti: vardą, pavardę, adresą, kuriuo bus pristatyti produktai, telefoną ir papildomą informaciją, kuri gali būti svarbi pristatant užsakytus produktus. www.bntekstile.lt patvirtina, kad Klientų pateikti duomenys bus naudojami tik produktų pardavimo ir pristatymo tikslais, nepažeidžiant Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų asmens duomenų apsaugos reikalavimų.
3. Tada klientai turi pasirinkti vieną iš www.bntekstile.lt parduotuvėje esančių mokėjimo ir pristatymo arba atsiėmimo būdų.
4. Visi klientų pateikti duomenys generuojami paskutiniame lange. Prieš patvirtindami duomenis Klientai įsitikina, kad duomenys yra teisingi ir atitinka jų pageidavimus. Prieš išsiųsdami užsakymą adresu www.bntekstile.lt, klientai gali ištaisyti klaidingus duomenis. Pateikę užsakymą klientai taip pat gali ištaisyti asmens duomenis, reikalingus produktams pristatyti. Klientai negali patvirtinti užsakymo tol, kol nenurodo, kad yra susipažinę su www.bntekstile.lt parduotuvės taisyklėmis ir su jomis sutinka. Jei Klientas, prieš pasirinkdamas produktus, nėra susipažinęs su Parduotuvės taisyklėmis, Klientas tai turi padaryti prieš patvirtindamas Kliento užsakymą ir jame pateiktus duomenis.
5. Klientui patvirtinus užsakymą, jis išsiunčiamas į www.bntekstile.lt. Užsakymas laikomas pateiktu nuo to momento, kai jį gauna www.bntekstile.lt. Be to, laikoma, kad Klientas ir www.bntekstile.lt sudarė sutartį. Tačiau toks susitarimas laikomas vykdytinu tik nuo to momento, kai www.bntekstile.lt iš Kliento pasirinkto banko gauna patvirtinimą apie apmokėjimą už pristatytus produktus.
6. Klientui pateikus užsakymą, www.bntekstile.lt automatiškai išsiųs Klientui el. laišką, kuriame bus nurodyti užsakyti produktai ir Kliento pateikti duomenys.
7. Kliento užsakymas saugomas www.bntekstile.lt duomenų bazėje pagal galiojančiuose Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytus tokių duomenų saugojimo terminų reikalavimus.
8. Bet kuriuo atveju, pateikdamas užsakymą, Klientas laikomas susipažinusiu ir besąlygiškai sutinkančiu su visomis Parduotuvės taisyklėmis bei kitomis užsakyme nurodytomis sąlygomis.
9. Sutartis sudaroma ir vykdoma lietuvių arba anglų kalba.
IV. Garantija ir produktų kainos
1. Kiekvieno gaminio savybės nurodytos prie kiekvieno gaminio parduotuvėje.
2. www.bntekstile.lt nurodo, o Pirkėjas patvirtina, kad Pirkėjas žino, jog Parduotuvėje siūlomų produktų spalva, forma ar kiti parametrai dėl naudojamo monitoriaus ypatumų gali neatitikti tikrojo produktų dydžio, formos ir spalvos.
3. Pirkėjas sutinka, kad pateikdamas užsakymą Parduotuvei elektroninėmis priemonėmis, jis įsipareigoja sumokėti užsakyme nurodytą kainą.
4. Parduotuvėje ir užsakyme kainos nurodytos latais su PVM.
5. www.bntekstile.lt parduoda užsakyme nurodytas sąlygas atitinkančius produktus. Jei Klientui perduoti produktai neatitinka tam tikrų užsakyme nurodytų reikalavimų, Klientas įsipareigoja nedelsdamas pranešti apie tai www.bntekstile.lt telefonu ir el. paštu, o pastarasis įsipareigoja imtis visų būtinų veiksmų esamiems trūkumams pašalinti, jei tokie trūkumai atsirado dėl www.bntekstile.lt ar jos vardu veikiančių trečiųjų šalių kaltės. Jei www.bntekstile.lt nepašalina trūkumų per protingą su Užsakovu suderintą terminą, Užsakovas turi teisę ginti Užsakovo teises Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nustatyta tvarka.
6. www.bntekstile.lt prievolės, susijusios su produktais:
6.1. www.bntekstile.lt įsipareigoja perduoti tinkamos kokybės ir užsakyme nurodytus reikalavimus atitinkančius produktus.
6.2. www.bntekstile.lt įsipareigoja pateikti Klientui užsakyme nurodytą produktų kiekį. www.bntekstile.lt neatsako tais atvejais, kai perduodamų produktų kiekis yra netikslus dėl neteisingų duomenų, kuriuos Klientas nurodė užsakyme, pateiktame www.bntekstile.lt www.bntekstile.lt.
6.3. www.bntekstile.lt bet kuriuo atveju pateikia klientui užsakyme nurodytus kriterijus atitinkančių produktų asortimentą.
6.4. Tais atvejais, kai užsakyme nurodomas tam tikras prekių rinkinys, www.bntekstile.lt įsipareigoja pateikti visas į šį rinkinį įeinančias prekes.
6.5. Produktai pristatomi supakuoti atsižvelgiant į jų pobūdį, siekiant užtikrinti, kad produktai būtų tinkami naudoti pagal paskirtį.
V. Mokėjimo tvarka ir terminai
1. Už užsakytus produktus Klientas atsiskaito vienu iš Parduotuvėje nurodytų būdų: naudodamasis banko sąsaja, elektronine bankininkyste arba grynaisiais pinigais (kurjeriui pristatymo metu ir BN Tekstile salonuose, esančiuose Viniaus ir Alytaus miestuose).
2. Jei Klientas pasirenka mokėjimo internetu būdą, jis įsipareigoja nedelsiant sumokėti už užsakytus gaminius, priešingu atveju Klientas netenka teisės pareikšti pretenzijų dėl pristatymo sąlygų pažeidimo, nes gaminių siunta pagal Kliento užsakymą pradedama ruošti tik po to, kai www.bntekstile.lt gauna apmokėjimą už gaminius.
VI. Produktų grąžinimas
1. Klientams turi būti suteikta galimybė pakeisti jiems perduotus produktus kitais panašiais, kitokių išmatavimų, formos, spalvos, dizaino ar sudėties produktais arba grąžinti jiems nepatinkančius produktus.
2. Klientai gali pasinaudoti šia teise per 14 dienų nuo produktų perdavimo jiems momento (skaičiuojant nuo to momento, kai klientai ar kiti jų įgalioti asmenys pasirašo užsakymo gavimo lape). Tokia Klientų teisė yra susijusi su Klientų nepasitenkinimu gaminio ar gaminių rinkinio išmatavimais, forma, spalva ar dizainu.
3. Audiniai ir užuolaidų mechanizmai, kurie buvo sukirpti pagal klientų pateiktus matmenis, negali būti keičiami ar grąžinami, jei jie yra geros kokybės.
4. Gaminiai keičiami ir grąžinami tik tuo atveju, jei pakeisti arba grąžinti gaminiai atitinka šiuos reikalavimus:
* jie nebuvo naudojami;
* jie nebuvo pažeisti;
* produktų vartojimo savybės išliko;
* jie neprarado prekinės išvaizdos.
5. Pakuotės pakeitimai, būtini produktui patikrinti, nelaikomi esminiu pažeidimu ar prekinės išvaizdos praradimu. Bet kuriuo atveju gaminiai turi būti grąžinami originalioje pakuotėje, įskaitant www.bntekstile.lt plombą, kuri negali būti nuimta nuo gaminių. Grąžindami gaminius, klientai bet kuriuo atveju turi pateikti www.bntekstile.lt gaminio įsigijimo dokumentus.
6. Jei keičiant gaminius susidaro kainų skirtumas, Klientas sumoka www.bntekstile.lt tokį kainų skirtumą. Kainos skirtumas sumokamas banko pavedimu į nurodytą www.bntekstile.lt banko sąskaitą.
7. Jei www.bntekstile.lt neturi tinkamų pakeisti produktų, sumokėta suma, išskyrus pristatymo išlaidas, grąžinama Klientui.
8. Produktai gali būti keičiami arba grąžinami tik tuo atveju, jei jie atitinka šio Taisyklių skirsnio 3 dalyje nustatytus reikalavimus. Sumokėta suma grąžinama per 14 dienų nuo grąžinimo formos pasirašymo. Už produktų pristatymą sumokėtos sumos Klientui negrąžinamos.
9. Specialių pasiūlymų ir išpardavimų metu produktų grąžinimui taikomos specialios sąlygos, kurių turi būti laikomasi.
VII. Produktų pristatymas
1. www.bntekstile.lt įsipareigoja pristatyti produktus Klientui per 3-5 darbo dienas nuo užsakymo įvykdymo patvirtinimo išsiuntimo Klientui. Šis terminas netaikomas tais atvejais, kai www.bntekstile.lt sandėlyje nėra užsakytų produktų ir Klientas informuojamas apie užsakytų produktų trūkumą. Klientas taip pat sutinka, kad išimtiniais atvejais produktų pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų aplinkybių. Tokiu atveju www.bntekstile.lt įsipareigoja nedelsdama susisiekti su Klientu ir susitarti dėl pristatymo klausimų.
2. Užsakydamas gaminius, Klientas įsipareigoja nurodyti gaminių pristatymo vietą, pasirinkti pristatymo būdą ir asmenį, kuris priims gaminius.
3. Klientas įsipareigoja priimti gaminius. Jei Klientas negali priimti nurodytu adresu ir pagal kitus Kliento pateiktus duomenis pristatytų produktų, Klientas neturi teisės teikti pretenzijų www.bntekstile.lt dėl produktų pristatymo netinkamam asmeniui.
4. www.bntekstile.lt internetinėje parduotuvėje užsakytus produktus pristato įgaliota kurjerių tarnyba.
5. Jei kurjerių tarnyba negali pristatyti produktų dėl Kliento kaltės arba dėl nuo Kliento priklausančių aplinkybių, kurjerių tarnyba papildomai susitaria dėl naujo, Klientui tinkamo pristatymo laiko. Produktai pakartotinai pristatomi ne daugiau kaip vieną kartą. Jei Pirkėjas nepriima gaminių pirmojo pristatymo metu, Pirkėjas turi teisę atsiimti gaminius su kurjerių tarnyba sutartoje vietoje. Jei Klientas du kartus nepriima gaminių, gaminiai grąžinami „BN Tekstile” ir Klientas neturi teisės reikšti pretenzijų dėl gaminių nepristatymo laiku. Be to, kurjerių tarnyba bet kuriuo atveju atleidžiama nuo atsakomybės už pristatymo sąlygų pažeidimą, jei produktai nepristatomi Klientui arba pristatomi netinkamu laiku dėl Kliento kaltės arba dėl Kliento kontroliuojamų aplinkybių.
6. Klientas nedelsdamas informuoja www.bntekstile.lt el. paštu:
* jei kurjeris, pristatydamas produktus, elgiasi nepagarbiai arba atrodo netvarkingai;
* bet kuriuo atveju privalo nedelsdamas pranešti www.bntekstile.lt, jei siunta pristatoma pažeistoje, suglamžytoje ar kitaip sugadintoje pakuotėje; taip pat tais atvejais, kai siuntoje yra ne tie produktai, kurie buvo užsakyti, arba tokių produktų kiekis yra neteisingas, produktų komplektas yra nepilnas, produktai yra netinkamo dydžio ar išmatavimų.
7. Bet kuriuo atveju, kai kurjeriai Klientui pristato gaminius suglamžytoje, šlapioje ar kitaip išoriškai pažeistoje pakuotėje, Klientas tai nurodo kurjerio pateiktame siuntos pristatymo patvirtinime (įrašo pastabas) arba surašo atskirą pranešimą apie tokius defektus. Klientas tai atlieka dalyvaujant kurjeriui. Neatlikus šių veiksmų, www.bntekstile.lt atleidžiamas nuo atsakomybės Klientui už sugadintus gaminius, jei jie buvo sugadinti dėl pažeistos pakuotės, kurios Klientas nenurodė siuntos pristatymo patvirtinime.
8. Jei priėmęs gaminius Klientas pastebi, kad siuntoje yra netinkamas gaminių rinkinys arba pristatyti gaminiai yra netinkamo dydžio, spalvos ar kitų parametrų, Klientas nedelsdamas apie tai praneša www.bntekstile.lt.
VIII. Pastabų pateikimas
1. Visos komentarų talpinimo taisyklės www.bntekstile coments. Bet koks komentaro patalpinimas internetinėje parduotuvėje www.bntekstile automatiškai reiškia, kad sutinkate su visomis www.bntekstile nustatytomis komentarų talpinimo taisyklėmis.
2. Bet kuriuo atveju www.bntekstile turi teisę pašalinti komentarus, pažeidžiančius tiek Lietuvos Respublikos teisės aktus, tiek kitų asmenų teises, tiek komentarų talpinimo taisykles. Be to, www.bntekstile pasilieka teisę pašalinti bet kokius šioje el. parduotuvėje pateiktus komentarus.
3. Bet kuris asmuo, pateikiantis komentarą internetinėje parduotuvėje www.bntekstile, patvirtina, kad toks komentaras nepažeidžia ir nepažeis trečiųjų šalių teisių, ir prisiima atsakomybę už savo veiksmus, kurie pažeistų minėtus patvirtinimus.
IX. Kitos nuostatos
1. Visi pranešimai www.bntekstile siunčiami el. paštu marketing@bntekstile.lt arba telefonu +370 616 92152.
2. Sutartis sudaroma, vykdoma ir visas bendravimas tarp Kliento ir www.bntekstile vyksta valstybine kalba.
3. www.bntekstile įsipareigoja per 14 dienų nuo Kliento pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos imtis reikiamų veiksmų, kad būtų atkurta iki sutarties sudarymo buvusi būklė.
Pristatymas
Galite pasirinkti patogų pristatymo būdą: pristatymą į namus ar biurą per kurjerių tarnybą arba atsiėmimą BN Tekstilė salonuose, esančiuose Vilniuje (Žirmūnų g. 70, „Klasikos namai”, III aukštas) ir Alytuje (Jotvingių g. 15. Alytus). Mūsų pristatymo partneriai – „Venipak” (kurjerių paslaugos). Jūsų užsakymą Lietuvoje pristatysime per 3-5 dienas nuo užsakymo pakeitimo ir pinigų už užsakymo pervedimą, jei turėsime produktų savo sandėlyje.
Pristatymas per VENIPAC kurjerį visoje Lietuvos teritorijoje – 3 eur. Latvija – 6 Eur, Estija – 7 Eur (plius transporto išlaidos, jei perkate prekes iš specialių užsakymų sąrašo. Tuomet transportavimo laiką ir išlaidas rasite šių prekių aprašyme)DPD kurjeris pristatys siuntą tiesiai jums jūsų nurodytu adresu: į biurą, namus ir pan.
Apie pristatymą DPD kurjeris jus informuos telefonu. Jei pasirinkote mokėti grynaisiais pinigais, pristatant siuntą jūsų nurodytu adresu, galėsite sumokėti „DPD” kurjeriui grynaisiais pinigais. Jei įmanoma, sąskaitoje faktūroje nurodykite tikslią sumą (be grąžinimo).
Norėtume jus informuoti, kad siuntinį pristatantis kurjeris nelauks, kol galėsite apžiūrėti/išbandyti savo pirkinius.
Svarbu! Priimdami siuntą iš VENIPAK kurjerio, įsitikinkite, kad siunta ar prekės nebuvo pažeistos. Jei jie buvo sugadinti, padarykite apie tai įrašą pristatymo dokumente ir (arba) informuokite mus el. paštu marketing@bntesktile.lt (darbo dienomis I-IV 8:00-17:00, V – 8:00-17:00). Jei turite klausimų dėl pristatymo, pakeitimo ar grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu marketing@bntekstile.lt (darbo dienomis I-IV 8:00-17:00, V – 8:00-17:00) arba telefonu: +370 616 92152 (darbo dienomis I-IV 8:00-17:00, V – 8:00-17:00).